Поддержка на русском языке прекращается. Как это повлияет на вас?

  • Привет, друзья!


    Комьюнити менеджмент и Служба поддержки в 2022 году будут вестись только на английском языке.


    На протяжение долгого времени мы отслеживали активность в Discord. В какой-то момент мы пришли к выводу о том, что спрос на поддержку и модерацию на русском и других языках не настолько высок, чтобы для игры имело смысл держать международную команду модераторов и поддержки. Большинство игроков, по нашим ощущениям, довольны и получают достаточно необходимой информации в процессе общения в игровом чате и на локальных серверах в Discord. А мы будем рады продолжить помогать вам с вашими вопросами на английском языке. Мы постараемся сделать так, чтобы разница почти не была заметна.


    Служба поддержки получает большинство тикетов на английском. Поэтому здесь, как и в комьюнити менеджменте, попросту нет достаточно высокого запроса на многоязыковую поддержку, чтобы держать целую команду поддержки со сроком ответа 24 часа.


    Что это означает для игроков?

    • В Discord у вас по-прежнему останутся языковые каналы, просто без отдельного КМ-а для каждого.
    • Вы можете продолжать писать в поддержку на русском, но ответы будут приходить на английском.
    • Все новости, патчноуты, и мероприятия будут публиковаться на английском.
    • Все опубликованные гайды останутся доступны на форуме, но опции комментирования будут отключены. При желании опубликовать гайд, пожалуйста, обращайтесь непосредственно к членам команды Arkheim.


    Пожелания от Комьюнити Менеджера


    Спасибо всем за игру, самым активным - за участие. Постарайтесь быть дружелюбными к новичкам и помогать друг другу разобраться в тонкостях Arkheim! Удачной игры :)


    Если у вас есть вопросы по поводу этих перемен, вы можете задать их мне в Discord!


    Всего отличного!

    - Zuluye

  • Zuluye

    Moved the thread from forum RU to forum RU.
  • samisu

    Moved the thread from forum RU to forum RU.