👋 Serviço de suporte e gestão da comunidade

  • Caros jogadores,


    O serviço de suporte e gestão da comunidade no fórum e nos canais Discord vai ser encerrado para os seguintes idiomas: polaco e português.

    Teremos o prazer de continuar a oferecer todos esses serviços em inglês a partir do dia 29 de Março de 2021.

    No mesmo dia, o novo servidor S8 de Arkheim - Realms at War terá o seu início.



    Por que razão foi decidido encerrar o serviço nesses idiomas?

    Geralmente, os serviços para novos idiomas são abertos quando existe uma demanda clara dos jogadores.

    Decidimos antecipar e abrir os serviços durante o Acesso Antecipado, pois estávamos curiosos em saber como atender às necessidades dos jogadores- não apenas no jogo, mas também nas plataformas da comunidade.

    Analisamos varias estatísticas das comunidades e consideramos que a demanda não é suficiente neste momento para termos um serviço de suporte e gestão da comunidade nesses idiomas.


    O jogo ainda vai continuar disponível em polaco e português?

    Sim!


    Qual seria "a demanda suficiente" para ter uma reabertura do serviço nesses idiomas?

    A nossa prioridade neste momento é melhorar e aperfeiçoar o jogo, e tomaremos uma decisão sobre a reabertura do serviço nesses idiomas no futuro.

    Esperamos (re)ativar e aumentar os nossos serviços depois do lançamento do jogo, junto com ações Marketing que permitirão atingir e capturar mais jogadores.


    O que vai acontecer com os guias e informaçoes úteis disponiveis no fórum?

    Guias e outras informações úteis vão continuar disponíveis no fórum, e claro, novos guias são sempre bem-vindos!


    O que vai acontecer com os canais Discord PT e PL?

    Os canais vão ser encerrados no dia 29/03.

    Aproveitem o fim de semana para bate papo e conversar com o gerente de comunidade, fazer perguntas, etc.


    Obrigado a todos pela jornada!

    Vamos continuar a melhorar o jogo, todos juntos!


    Atenciosamente,

    Ikas e a equipe Arkheim